ku77 গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

ku77 আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং ডিজিটাল কার্যক্রমের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। নিচে বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য (Personally Identifiable Information):

• সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• মোবাইল ফোন নম্বর (বাংলাদেশি +880 ফরম্যাট)
• ইমেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য)
• বর্তমান ঠিকানা (KYC যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (নিরাপত্তা যাচাইয়ে)

আর্থিক তথ্য:

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ এবং পদ্ধতি
• ব্যাংক অ াউন্টের বিবরণ (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জয়-পরাজয়ের পরিসংখ্যান এবং ওয়ালেট ব্যালেন্স

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে প্রবেশের সময়, সময়কাল এবং ভিজিট করা পাতাগুলো
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• গেমিং কার্যক্রমের লগ

ku77 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• লেনদেন প্রক্রিয়া: আমানত বা উত্তোলনের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• KYC যাচাই: পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য আপলোড করা নথিপত্র।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার পাঠানো বার্তা।
• স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তি: কুকি, ওয়েব বিকন এবং অ্যানালিটিক্স টুল।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারী: প্রয়োজনে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সেবা।

ku77 আপনার তথ্য শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা হয়েছে:

উপরে বর্ণিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে হলে আমরা আপনার পূর্ব সম্মতি নেব।

ku77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিতভাবে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকগুলো শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য ব্যবহার করে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারী।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ, আইনি তদন্ত বা সরকারি নির্দেশনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য তথ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড সেবা ও নিরাপত্তা সিস্টেম পরিচালকরা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।

ku77 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ku77-এর কিছু গুরুত্বপূর্ণ সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ku77 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ থেকে ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১ বছরের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পর সর্বোচ্চ ৩ বছর।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে ku77 বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। এটি শুধু প্রযুক্তিগত নয়, কার্যক্রমগত এবং প্রশাসনিক সুরক্ষাও অন্তর্ভুক্ত:

• 256-bit SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীরা শুধুমাত্র কাজের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত।
• ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম: অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা শনাক্ত ও ব্লক করার স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা।

তবে ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা অবিলম্বে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

ku77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে ইমেইল করুন: [email protected] — আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

ku77-এর সেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না বা সংরক্ষণ করি না।

বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি এবং প্রয়োজনে KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে নিশ্চিত করি।

ku77-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী ও পেমেন্ট সেবার সংযোগ রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — এই গেম প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব নীতি মেনে চলে।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay — এই পেমেন্ট প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে চলে।

ku77 এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। তাদের সেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ku77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার অনুরোধ রইল। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে সেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের জানান।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: সাইটে লগইনের পর সাপোর্ট আইকনে ক্লিক করুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে (কার্যদিবসে)
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা

আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাশীঘ্র সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।